ALDI Abano Terme

Esperienza negativa: Cassa automatica difettosa e assistenza clienti inadeguata. "Il 23 maggio 2025, intorno alle 13:00" ho avuto un'esperienza molto negativa nel vostro supermercato Aldi. Ho provato ad utilizzare una cassa automatica per effettuare un pagamento con POS tramite il mio telefono, ma la transizione non è andata a buon fine nonostante diversi tentativi. Era presente alle casse automatiche una dipendente che si occupava di assistere ai clienti. Si è scusata con me per il problema di marcatura di un prodotto, ma nonostante la mia evidente difficoltà con la cassa automatica, non ha fatto nulla per aiutarmi a risolvere il mio problema, forse perché non era in grado o forse perché non le importava. Mentre cercavo di risolvere il problema da sola, una cassiera all'unica cassa tradizionale aperta mi ha addirittura chiesto, con un tono che mi ha lasciata spiazzata, come se la domanda sul latte fosse del tutto normale, se avessi "marcato anche il latte", insinuando che stessi cercando di rubare. Mi sono sentita profondamente offesa e accusata ingiustamente. Lasciare la spesa lì è stata l'unica soluzione possibile data l'assenza di assistenza e il comportamento scorretto delle dipendenti. Mi aspetto un miglioramento del servizio e una maggiore attenzione alla formazione del personale, in modo da evitare che altri clienti si trovino nella mia stessa situazione. Spero in un riscontro da parte vostra.