Techinform Di Maurizio Orsetti, Ancona

Giunta per riparare un portatile con un evidente malfunzionamento, nonostante siano centro assistenza ufficiale HP, impiegano 3 mesi per capire l'origine del guasto. Due volte il computer mi viene restituito con la rassicurazione di un suo corretto funzionamento, dopo ben due ripristini completi (a mie spese). Quando, su mia insistenza, scoprono finalmente (dopo altri 2 mesi) che il problema risiede nell'hardware il pezzo da sostituire non è più in produzione. Alla mia richiesta di scrivere una lettera in cui dichiarano l'irreparabilità della macchina (documento necessario richiestomi per ottenere il rimborso) non rispondono. Trascorse 3 settimane, sotto la minaccia di ricorrere ad un avvocato, si degnano di scrivere la brevissima lettera richiesta. Recandovi in questo centro troverete disattenzione, negligenza ed arroganza.