Gioielli Di Valenza SRL, Biella

mi è stato regalato nel 2008 un diamante di caratura 0,20 taglio brillante in una delle vostre gioiellerie ,quella di Biella presso gli orsi. visto che non mi sono più sposata ho dato dentro l'oro dell'anello...io ho ancora la garanzia fatta dal negozio che però mi è stato detto non più valida perchè manca l'oro? Cosa ? Iol avoro per una gioielleria e so benissimo che la garanzia è validissima e soprattutto per la pietra. Allora perchè la mia non dovrebbe essere più valida, visto che è stato spacciato per puro e non lo é? e poi una commessa non dovrebbe mai dire che non gli è mai stata fatta una preparazione e che non sa cosa vende, e non dice nemmeno che sulle garanzie scrive semplicemente quello che è scritto sul cartellino...