Ufficio Postale Poste Italiane, Carate Brianza

Ho dei contatti a partire dal 1994 e praticamente il personale è cambiato completamente con il passare degli anni.Il servizio allo sportello piace per l'orario continuato dalla mattina sino al tardo pomeriggio e se si indovina il momento buono (probabilmente il venerdì) si evita la coda in attesa del proprio turno. Nel complesso sono seguito bene e se si ascolta i consigli degli esperti di settore c'è sempre da trarne vantaggio. So che alcuni utenti si lamentano perchè a telefonare,a volte nessuno risponde 😥 e non si riesce a prendere la linea per comunicare.In merito a questo argomento,i dirigenti di Poste Italiane potrebbero migliorare il servizio per esempio,smistando le "chiamate" al primo operatore libero e se nessuno risponde,subentrerà a rispondere il primo operatore libero dell'Ufficio Postale più vicino nella stessa Provincia. Un'altra idea da esterno?Oggi,è facile trovare nelle sale d'attesa un Corner,area riservata per ogni pratica da affrontare con la clientela (investimenti finanziari,polizze,prestiti,...) ma si nota che spesso il personale ad un certo momento è costretto a entrare e uscire più volte,per completare le domande in sospeso.Se però i dipendenti avessero una auricolare all'orecchio,potrebbero comunicare più facilmente tra di loro a distanza e "in tempo reale" ottenendo una riduzione di viaggi risparmiando minuti preziosi.😑