Poltronificio Villani Nazario, Casalecchio di Reno

Poltronificio Villani che delusione! Una decina di anni fa comprammo un divano al Poltronificio Villani che si contraddistinse per professionalità e qualità. Con la casa nuova abbiamo pensato di far ricoprire i vecchi divani ancora in perfetto stato, in attesa di terminare tutti i lavori e di acquistarne due nuovi. Ci siamo pertanto recati al vecchio poltronificio Villani dove abbiamo ordinato le nuove fodere dei divani ed il ricondizionamento dell'interno del cuscino che negli anni aveva un po' ceduto. Premetto che le vecchie fodere erano ancora belle, ma macchiate perchè molto chiare. C'era soltanto una cerniera in angolo da sostituire. Al momento del ritiro i ragazzi del poltronificio mi hanno chiesto di lasciargli le vecchie fodere che in parte avevo già tolto, perchè in questo modo le sarte avrebbero capito meglio il modello da seguire, con la promessa di restituirmele, visto che avevo intenzione di tingerle di scuro come sostituzione in caso i lavaggio o per cambiare look al salotto. I divani mi sono stati restituiti con leggero ritardo ma SENZA LE MIE VECCHIE FODERE E CON NUOVE FODERE DEI CUSCINI ERRATE, IN QUANTO AVEVANO UNA CUCITURA ED UN BORDO CHE PRIMA NON AVEVANO. I cuscini di seduta non erano stati sistemati per niente. Ho subito chiamato per avvertire il poltronificio affinchè mi sostituissero le fodere nuove e mi restituissero le mie vecchie come da accordi. Mi hanno detto che avrebbero provveduto. Dopo varie settimane sono venuti a casa quando però non ero presente per lavoro e mi hanno cambiato le fodere nuove dei cuscini, senza riconsegnarmi le mie vecchie fodere e facendo finta di nulla se ne sono andati. Ho richiamato e mi hanno detto che avrebbero controllato e mi avrebbero saputo dire, poi ho richiamato altre numerose volte ricevendo sempre la medesima risposta. intanto sono passati mesi e mesi. Oggi ho telefonato dicendo che volevo una risposta esaustiva, in quanto ero stanca di attendere risposte fantasma. La persona dall'altro capo del telefono (che credo fosse uno dei titolari) mi ha risposto che le mie fodere vecchie non e aveva più perchè le aveva scucite e riutilizzate non so per cosa; che gli dispiaceva, ma che se volevo indietro le fodere avrei dovuto segnalarlo al momento dell'ordine. Al momento dell'ordine non sono nemmeno state menzionate le vecchie fodere. Mi sono state richieste soltanto in fase di ritiro da suo personale, che ha promesso di riportarle! Ma a lui questo non interessava, come non interessava perdere un cliente visto che come mi ha sottolineato successivamente era così pieno di clienti che perderne uno non gli sarebbe costato nulla, anzi... Le vecchie fodere saranno anche state usate, ma erano ancora perfettamente utilizzabili e per rifarle ora dovrei spendere altri 1400 €! Mi ha detto di fargli causa se volevo... Io gli ho risposto: COMPLIMENTI! Sì! gli rinnovo i miei COMPLIMENTI PER LA SCARSA QUALITA', PER L'ASSENZA DEL SERVIZIO E DELLE REGOLE BASILARI DEL COMMERCIO E PER LA GRETTEZZA DELLA PERSONA CON CUI MI SONO RAPPORTATA. COMPLIMENTI DAVVERO!!!