Pizzeria Fantasy Park, Casamassima

Abbiamo scelto questo posto per festeggiare il compleanno di nostra figlia. Eravamo circa 45 persone tra adulti e bambini, e per problemi organizzativi del ristorante ci è stato chiesto di raggruppare le persone in 4 diversi tavoli. L’idea non ci piaceva molto, ma per andare incontro alle loro esigenze ci siamo accontentati di questa soluzione.. al nostro arrivo una cameriera (molto gentile) ci ha chiesto come preferivamo organizzarci in merito alle ordinazioni di cibo e bevande.. le abbiamo spiegato che avremmo ordinato noi (genitori della festeggiata) antipasti e bevande e poi le avremmo detto quali pizze avremmo scelto. Ci tengo a precisare che abbiamo fatto questa scelta, piuttosto che il loro menù prestabilito a 20€, perché diversi invitati avevano intolleranze e allergie, quindi abbiamo pensato che la scelta migliore sarebbe stata far ordinare a queste persone la pizza che preferissero e far fare altre pizze al centro per gli altri invitati. Quando i camerieri hanno iniziato a servire le portate, ci siamo resi conto che alcuni tavoli ricevevano il cibo e altri nulla, nonostante l’ordinazione fatta fosse una sola che sarebbe poi stata “smistata” ai diversi tavoli.. quindi è successo che due tavoli avevano già finito di mangiare gli antipasti e agli altri non avevano ancora portato neanche una porzione di patatine fritte. Siamo andati la prima volta dalla cameriera che gestiva i nostri tavoli a far presente questa cosa ma nulla è cambiato.. ci è stato detto che dipendeva dalla cucina.. voglio precisare che ad uno di questi tavoli c’era una donna in stato interessate e all’altro c’erano diversi bambini che lamentavano di essere affamati.. Vedendo che continuavamo ad essere ignorati, sono andata nuovamente dalla ragazza per far presente la situazione. La serata è andata così, sono state servite le pizze quando ancora non erano arrivati gli antipasti (che sono arrivati quando ormai le pizze erano già belle che finite), gli antipasti serviti tutti in maniera disordinata sui diversi tavoli, per 8 persone è stata lasciata una sola pizza, i tavoli lasciati senza bevande, noi che dovevamo rincorrere i camerieri.. Al termine della serata ci siamo recati all’interno per il pagamento.. ci è stato presentato un conto con cose che erano state ordinate ma che nn erano mai arrivate sui nostri tavoli, addirittura su un tavolo di 10 persone c’erano segnate 17 bottiglie di acqua.. abbiamo chiesto spiegazioni alla ragazza che era alla cassa (con la quale per altro avevamo parlato in precedenza al momento della prenotazione per il compleanno, quindi suppongo sia una responsabile o qualcosa di simile) e lei con molta arroganza ci ha risposto: “io vi avevo detto di fare il menù, cosi in cucina sapevano già”. Onestamente non credo sia una valida giustificazione, sono state ordinate delle portate di antipasti come se fosse un unico tavolo, quindi mi sarei aspettata che i piatti fossero arrivati a tutti i tavoli nello stesso momento, o perlomeno non a distanza di ore quasi l’uno dall’altro.. erano sotto organico e posso anche comprendere che capiti un errore o una disattenzione.. ma nn questo.. e considerando il disagio e il disservizio mi sarei aspettata che al momento del pagamento (ci è stato presentato un conto di oltre 900€) ci venissero incontro in qualche modo, invece la ragazza alla cassa non ha mostrato nessun tatto, non ha avuto nessuna premura nel scusarsi con noi per l’accaduto, mettendo nel conto addirittura i caffè e gli amari. Davvero pessima.. Ci tengo a precisare che in tutto ciò, nonostante il nostro disappunto per come si stava svolgendo la serata, i camerieri sono stati sempre molto gentili nei nostri riguardi, cosa che non si può dire della ragazza alla cassa. Considerando l’esperienza vissuta, non consiglierei questo posto a nessuno.. penso che la loro fortuna sia il playground di gonfiabili che hanno, che inevitabilmente poterà loro clienti che andranno lì con i loro bimbi.