B-RENT Noleggio auto, Catania

Ho effettuato la prenotazione del veicolo online inserendo il nome del mio ragazzo dove venivano richiesti i dati del conducente. Però abbiamo utilizzato la mia carta di credito per pagare la caparra di 534€. Al momento del ritiro dell'auto ho scoperto che il guidatore doveva anche essere colui che pagava il noleggio ma il mio ragazzo non possiede una carta di credito (carte di debito e bancomat non vengono accettate). Ho chiesto di poter modificare la prenotazione e di inserire me come guidatrice ma mi è stato detto di no. Ho quindi chiesto di poterla cancellare, ma nuovamente mi è stato risposto che non era possibile e che avrei perso tutta la caparra. I termini e le condizioni del loro contratto danno però la possibilità di modificare o annullare le prenotazioni pagando una piccola penale di 50€, ma questo lo abbiamo scoperto quando ormai eravamo già a casa grazie ad un'associazione che tutela i consumatori. Purtroppo l'agitazione al momento del ritiro dell'auto ha prevalso e abbiamo pagato supplementi su supplementi fino a sborsare circa 420€ in più della cifra preventivata. Ho inviato varie email a B-rent per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma dopo due mesi ancora nessuno mi ha risposto. Il personale è stato molto scortese e non ci ha offerto alternative. Sconsiglio vivamente il noleggio di veicoli con questa compagnia.