Le dolci Idee di Armando, Catania

* da notare le immagini in allegato sulla loro pagina facebook e su google maps * Sono stato cliente per diversi anni, più precisamente dal 2016, ho sempre vantato la bontà e qualità dei loro prodotti con chiunque. Purtroppo negli ultimi tempi in famiglia abbiamo vissuto delle disavventure di non poco conto che dunque mi hanno portato a scrivere questa recensione al fine di evitare che possano accadere medesime disavventure ad altre persone e famiglie come la mia (abbiamo 4 bambini). Nelle ultime 5 torte ordinate consecutive, ben 4 torte me le hanno sbagliate o comunque rovinate. Vado nello specifico: La prima torta ordinata da loro in occasione del primo compleanno di mio figlio, giunge in casa quasi totalmente schiacciata poiché la commessa all’epoca ha utilizzato una confezione nettamente più piccola. La proprietaria Ivana, persona estremamente cordiale, seria, gentile e disponibile si è subito adoperata per risolvere tale inconveniente, infatti la volta successiva l’ordine della torta per mia moglie è andato a buon fine, con inoltre un piccolo regalo di pasticcini per bambini. Il successivo ordine, e siamo alla terza torta, è per mio figlio Giovanni, mandiamo la foto al solito numero per la cialda personalizzata e al nostro arrivo per il ritiro veniamo presi alla sprovvista notando che la torta era fatta con una immagine diversa e nome diverso. Il pasticciere chiamato immediatamente si mette nuovamente a lavoro per modificare la cialda e farne una nuova con l’immagine corretta. In questo caso il problema me l’hanno risolto subito, ma abbiamo iniziato a capire che qualcosa non funzionava in questa attività commerciale nell’ordinare la quarta torta, la ordiniamo tipo gelato, ma la preparano normale cioccolato e crema. Facciamo pazienza e ci accontentiamo anche perché la torta non era affatto male. L’ultima disavventura, e qui vengo alla goccia che ha fatto traboccare il vaso, è sull’ordine della quinta ed ultima torta. Era destinata per mia figlia di 11 anni, voleva la foto del suo idolo Marcell Jacobs, gli preparo l’immagine in pasticceria stesso e la mando al numero del pasticcere. Al ritiro rimaniamo tutti sbalorditi: l’immagine era completamente sfocata. Inizialmente il commesso, quello robusto con occhiali e pelato, giustifica la scarsa qualità della cialda per la scarsa qualità dell’immagine inviata. Dopo avergli mostrato l’immagine inviata che era perfetta, ha fatto spallucce dicendo che il pasticcere non c’era più e che non era possibile sistemare l’immagine. La cosa che ci ha fatto rimanere male è stata l’indifferenza totale del commesso, che solo dopo abbiamo capito di non voler avvisare la titolare Ivana preoccupandosi di insultare il sottoscritto davanti al resto dei clienti, accusandomi di essere esagerato e pignolo. Oltretutto mi ha fatto pagare la torta con il prezzo intero. Sono rimasto troppo male, sia dell’ennesima torta sbagliata , ma peggio ancora del trattamento riservatomi. Hanno perso un cliente, anzi più di un cliente perché famiglia e amici hanno smesso di entrarci anche loro. Guardate le foto che ho allegato sulla loro pagina facebook o su google maps per farvi una idea