albergo a Chianciano Terme - pagina 7

Pessima esperienza. La persona che gestisce il locale non è affatto professionale, anzi, è anche maleducata. Ha cercato, senza alcuno scrupolo, di restituirmi il mio bel cuscino di piuma d'oca lavato in modo orribile, prendendo pure il pagamento per il suo "servizio". Quando le ho chiesto di provare a rilavarlo, lo ha mandato in una lavanderia industriale, dove è stato perso. Dopo tre mesi di attesa non ho ricevuto nemmeno una scusa per l’accaduto, solo frasi del tipo "non è colpa mia" e "ho altri problemi più importanti". Sono stata costretta a comprare un altro cuscino. Quando mi sono rivolta a lei con i documenti che attestavano l’acquisto del nuovo cuscino e ho chiesto anche il rimborso per il lavaggio, mi ha letteralmente lanciato i soldi in faccia, dicendo che mi stava dando anche una sorta di "mancia". Il suo comportamento è stato talmente offensivo che non ho nemmeno preso parte dei soldi. Lavorando nel settore del turismo di lusso, conosco bene le problematiche che possono sorgere con i clienti. Questa signora, però, non ha la minima idea di cosa sia "il rapporto con la clientela". Non consiglio a nessuno di rivolgersi a questa lavanderia, a meno che non vogliate perdere i vostri oggetti e poi ricevere anche una valanga di insulti.