Eni gas e luce, Civitavecchia

Il 01/09/2019 vado nell'ufficio per richiedere la rimozione del sigillo gas che il mio affittuario dopo 4 anni di locazione dà disdetta a luce e gas ,io chiedo di intestare tutte le utenze a nome mio e rimozione del sigillo ,e incominciano i problemi ,dopo aver aspettato 3 mesi mandano un operaio che però non rimuove il sigillo perché c'è una perdita di gas riconsulto gli uffici dove mi dicono di aspettare la fine di dicembre perché i tecnici sono impegnati ,quindi richiamo il 02/01/2020 e mi risponde la segretaria che devo richiamare a febbraio oppure chiamare un operaio idraulico e fare controllare privatamente il problema e poi richiamare loro ,così faccio ,chiamo un tecnico privatamente dove mi dice che è tutto ok ,richiamo l'ufficio che mi manda l'operaio che però non rimuove il sigillo ,ma devo aspettare perché tanto non mi serve perché abito a Roma e loro sono impegnatissimi ,richiamo l'ufficio per richiedere un loro tecnico e mi rispondono che sono occupati ,io sono indignata e mi vergogno di essere civitavecchiese anche se abito da 22 anni a Roma ,non c'è professionalità e serietà da parte del personale ,più volte ha chiamato mio marito per esporre il problema ,ho chiamato io e non hanno fatto altro che prendermi in giro dicendo che loro avevano altro da fare che sentire le mie lamentele ,è addirittura andato negli uffici un mio famigliare ,ma oggi 19/01/2020 il problema non si risolve ,ho una madre con demenza senile e una sorella invalida e quando vado a trovare loro com'è successo a natale devo farmi ospitare da parenti o andare in albergo,tutto questo è vergognoso e discriminatorio visto che mi è stato detto che io abito a Roma e non utilizzo la casa .