Farmacia Munstermann, Firenze

Ho messo una stella perché 0 non è possibile. Sono stata stamani alla farmacia Munstermann. La farmacia si trova in pieno centro storico e quindi è difficilmente raggiungibile se non a piedi, in bicicletta, in monopattino, ecc... Arrivata lì alle ore 12.50 ho trovato la porta chiusa nonostante l'orario di chiusura fosse le 13. Ho iniziato a bussare ma nessuno è venuto ad aprirmi, nonostante si vedesse chiaramente (la porta è di vetro) che dentro c'era qualcuno. Fuori non c'erano campanelli o altro, alle 13 in punto la porta si apre, io entro ed una signora bionda, non più giovane, con la visiera di plexiglass e senza mascherina (nonostante che la farmacia fosse piena di avvisi appesi ovunque con l'indicazione di indossare la mascherina ed io l'avessi) mi appare davanti. Mi sarei aspettata che mi si fosse chiesto scusa per aver trovato la porta chiusa nonostante fossi arrivata in orario di apertura, invece mi dice scortesemente che la farmacia è chiusa. Sono andata via senza comprare nulla, persone che hanno un atteggiamento come se ti facessero un piacere a venderti i prodotti si possono tenere tutti i loro belletti e le loro acque di rosa. Con tante farmacie che cercano di contendersi il mercato è bene facilitare quelle in cui il personale è gentile, a maggior ragione se uno va per acquistare qualcosa di sfizioso, come creme o profumi, deve essere una esperienza piacevole, altrimenti se ne fa a meno.