Centro Veterinario Genovese, Genova

Pessima gestione, disorganizzazione e totale mancanza di empatia. Da evitare. ​Ho portato la mia gatta di venerdì sera per una sospetta occlusione intestinale (vomito, inappetenza da 3 giorni e blocco evacuativo). Nonostante la potenziale gravità della situazione, l'intera gestione è stata un incubo logistico e comunicativo: ​Sabato sera: Mi reco in clinica per i raggi di controllo e scopro che l'unica veterinaria/dipendente presente è incinta e non può esporsi alle radiazioni. Ho dovuto fare io i raggi alla mia gatta. Comprendo e rispetto la tutela della maternità, ma è inaccettabile che una clinica aperta al pubblico non garantisca personale idoneo in turno. Ci viene poi detto che il giorno dopo un'altra dottoressa, "sicuramente più brava" (parole loro), avrebbe fatto un'ecografia. ​Domenica di silenzio: Lasciamo la gatta in ricovero. Per tutta la domenica nessuno si fa sentire, nonostante l'ansia di noi proprietarie. Solo verso le 16:00, dopo svariate telefonate a vuoto, riusciamo finalmente a ricevere una risposta. ​Lunedì e il caos: Anche il lunedì mattina veniamo lasciate nel limbo. Mia madre è dovuta andare fisicamente in clinica alle 17:00 per avere notizie. Lì, un'infermiera ha persino provato a dirle che ci eravamo "inventate" la storia dell'ecografia, peccato fosse scritto nero su bianco sul referto in nostro possesso. L'unico professionista che si salva è il Dott. Peirano, che ci dice di aspettare il giorno dopo per valutare l'operazione. ​Le dimissioni e il post-ricovero: Il giorno successivo, di nuovo il silenzio fino alle 15:00/16:00, quando scopriamo che non è da operare e ci dicono di andare a prenderla alle 19:00. La gatta ci viene riconsegnata dopo 4 giorni con ancora l'agocannula inserita, perché nessun medico ha avuto il coraggio di togliergliela (essendo la gatta agitata). ​Mi sono ritrovata a dover rimuovere l'agocannula a casa, da sola. Come se non bastasse, la zampa è stata depilata solo parzialmente: il Tensoplast è stato attaccato sopra la parte con il pelo residuo, incollandosi completamente e rendendo la rimozione a casa un trauma e un forte stress per l'animale. ​Portare un animale in una clinica significa affidarsi a dei professionisti per avere supporto, non tornare a casa dovendo fare le veterinarie fai-da-te a causa della disorganizzazione e della mancanza di comunicazione altrui. Mai più.