La Carica Dei 101 Di Cozzani Stefania, La Spezia

Pessima esperienza con una persona maleducata e scortese nei confronti del cliente. Fissare un appuntamento dopo un mese dalla chiamata ed accettare sul posto per poi lamentarsi delle condizioni del cane nonchè del lavoro appena svolto la ritengo una scelta fuori luogo: i rimproveri vanno tenuti fuori dal proprio ruolo professionale, specialmente se si infierisce con un simile tono per 10 minuti filati. Sarebbe stata una scelta corretta rifiutare il lavoro sin dalla prima occhiata o nel caso chiamare in seguito con recapito telefonico piuttosto che accettare per lamentarsene. Una stella per la pessima esperienza ed il prezzo fuori dal normale, con la totale certezza non torneremo più. In futuro più gentilezza e riguardo nei confronti del cliente pagante ed educato non guasterebbero. Spostare la colpa del pessimo servizio ai clienti per le "condizioni igieniche del cane" (nonostante il vostro lavoro sia precisamente e letteralmente proprio quello di pulire e curare l'animale domestico su richiesta) è un modo sbagliato di farsi giustizia. Ho già spiegato la situazione di difficoltà nel trovare un servizio di toelettatura in quest'ultimo periodo prima di chiamare voi: ci sono modi e modi di dire le cose, e questo non è stato il modo giusto. Attaccare e additare non lo è in ambito professionale, specialmente prima di conoscere la suddetta situazione. In realtà infierire anche dopo è ancora più scorretto. Una delle cose che più ritengo scorrette è quella di rifiutarsi di dare una prezzistica generale e solo alla fine del lavoro svolto caricare 70€ fornendo delle motivazioni non provate. Mi è stato descritto il cagnolino come in condizioni a detta sua assurde e schifose solo perchè aveva il pelo più lungo del solito, dei nodi e la zona del muso umida perchè, sorprendentemente, beve. Salta fuori che in realtà faceva schifo perchè a detta sua avrebbe i "vermi", cosa sul momento risultatami assurda perchè mai vista nel cane nè mai citata dal mio veterinario, quando la prova di questa affermazione è stata quella ridicola di farmi vedere del pelo del manto che presenta una comune caratteristica dei cani anziani, ovvero delle piccole macchiette scure che si depositano sul manto. Il mio cane non ha mai avuto problemi del genere nè tanto meno ha mai avuto "vermi", se fosse veramente esagerata come l'ha descritta me ne sarei già accorto da tempo (raccogliendo tutti i giorni le sue feci sane tra le altre cose) ma così non è stato. Anche se fosse vero non sarebbe prova comunque sufficiente nè giustificabile per accusare ad alta voce dicendo facesse "schifo" e fare leva su problematiche inesistenti per tentare di umiliarci, perchè sì, ha provato a portarla anche sul personale e sui sensi di colpa. Una pessima figura per voi, e ci ho anche pagato il valore di una bolletta. Senza saperlo fino all'ultimo. Detto questo, la stella rimane una, e ricordatevi che questo è il vostro lavoro, non un obbligo per farvi giustizia da soli.