VICOM SPA - OROFINO, Martignacco

Buongiorno, mi sono recata al punto vendita che il marchio "OROFINO" possiede nel Centro Commerciale Le Brentelle di Padova per chiedere se fosse possibile riparae un braccialetto "tennis" di diamanti in oro bianco ( si è rotto il gancio di chiusura) La Sig.ra Laura che mi ha accolto ha ritirato il braccialetto anticipandomi l'eventuale costo senza darmi certezza chiara ne dei termini di fattibilità, ma sopratutto dei tempi. Ho consegnato il bracciale in data 23/09/2016 ed oggi ( 03/10/2016 ) mi sono "permessa" di chiamare il punto vendita per chiedere ( credo di diritto ) informazioni sulla riparazione. Ho avuto la fortuna di trovare al telefono la Sig.na Anastasia che fin dall'inizio mi è sembrata essere molto "espansiva" nel suo parlare, difatti non ha mancato nel farmi sentire, anche se con il sorriso,una deficiente esprimendo in modo molto saccente e maleducato questo concetto : " I 10 giorni lavorativi si intendono lavorativi .. Signora!! per cui scadono il 10 Ottobre" Chiarisco che a me non è mai stato detto che si trattava di 10 gg lavorativi, per quel motivo difatti avevo chiamato il negozio, e poi..il concetto del cliente e dell'adeguato modo di rivolgersi a lui dov'è finito? Mi sono inevitabilmente irrigidita lì per lì e sinceramente le ho risposto a tono facendole notare che era mio diritto chiedere informazioni, ma di tutta risposta mi sono sentita dire.."beh comunque Signora siamo noi a chiamarla in caso e poi stia tranquilla eh ??!!" ..NON CI HO PIU' VISTO..la maleducazione di quella ragazza mi ha veramente offesa e l'ho trovata oltretutto inopportuna dal momento che avevo chiamato solo per chiedere a che punto fosse la mia riparazione. Ho alzato la voce per farle sentire le mie ragioni, ma il carattere della Sig.na Anastasia, come da sua stessa ammissione con me al telefono, è veramente sfrontato e ( parole sue testuali ) "se si trova a dover dire ciò che pensa non si fa problemi".. cosi non me ne sono fatta nemmeno io ed ho invitato lei e la sua mamma a darsi una regolata nei modi. Mi sono permessa di segnalare questo episodio perchè non trovo giusto che certe commesse si permettano di rivolgersi in quel modo, il servizio che danno è retribuito grazie anche a persone come me che si sono appoggiate al punto vendita per riparazioni ed acquisti. Nessuno può rivolgersi così a nessuno, a più forte ragione chi è a contatto con il pubblico ( io lo sono da molti anni e so quanto sia difficile portare pazienza ) ma un esuberanza, una maleducazione ed una saccenza così non l'ho mai sinceramente trovata in nessuno. Starò bene alla larga da questo punto vendita da oggi in poi!! Mi dispiace.

purtroppo ho avuto un servizio negativo in questo negozio. Mi son fidata a farmi cambiare la ,batteria, in un ,orologio, di marca premurandomi di chiedere alla commessa se sera in grado di farlo e ricevendo risposta positiva. Dopo qualche giorno di inutilizzo perchè ero via e non l'avevo con me ho tentato di aggiornare il datario e ho capito che c'era qualche problema quindi l'ho portato da un orologiaio (esperto) che oltre ad avermi preventivato una spesa di circa 100 euro per la riparazione mi ha spiegato che la batteria utilizzata non era corretta ed era stata applicata una pellicola adesiva per farla stare ferma che ha anche rovinato un meccanismo. sicuramente ho sbagliato a rivolgermi ad un negozio non specializzato ma che pubblicizza il cambio di batterie e cinturini. Ora avendo buttato lo scontrino non posso nemmeno dimostrare che hanno sbagliato e farmi rimborsare ma credo sia corretto farmi sentire, non solo con una recensione negativa ma mi recherò al negozio per fare le mie rimostranze