POLTRONESOFÀ, Milano

Continua questo mio tour di recensioni negative su Poltrone Sofa sulla Logistica che gestisce le consegne e sul punto vendita di (Viale Certosa) che invece che tutelare il cliente si è completamente disinteressato limitandosi ad ascoltare il sottoscritto per un'ora e a comunicare sempre al sottoscritto che la logistica ha comunicato che ho obbligato uno dei due trasportatori a portare per 13 piani un divano da 150kg. Due parole per raccontarvi la mia esperienza con Poltrone Sofà e il servizio di consegne (logistica), a dir poco folle e assolutamente privo di comunicazione. Ammetto che nessuno mi ha costretto a portare per 13 piani a piedi un divano da quasi 150 kg forse più, ma quando dopo quasi due ore di attesa e lo scrupolo di chiedere ai trasportatori di controllare se le misure del montacarichi fossero compatibili con il divano che avrebbero dovuto caricare, ti accorgi che il divano già scaricato dal camion non entra (nonostante il trasportatore ti aveva dato delle garanzie), ma soprattutto vieni a sapere dopo aver scaricato il divano e averlo portato vicino al montacarichi che uno dei due trasportatori durante un trasporto precedente si era fatto male e quindi ti trovi nelle condizioni di dover aiutare il trasportare per evitare di pianificare un'altra consegna e perdere un'altra giornata di lavoro, ti aspetti un trattamento totalmente diverso sia da parte della logistica sia da parte del responsabile del punto vendita (Milano Certosa). Come richiesto in modo educato anche se con toni accesi ma mai aggressivi, mi sarebbe bastato un rimborso della consegna, che avrebbe dimostrato la professionalità e la qualità che viene tanto decantata nelle pubblicità. Purtroppo invece, devo constatare che anche in poltrone sofà come in tante altre realtà, entri che sei un Dio ma dopo avere pagato diventi un signor nessun. LOGISTICA ASSENTE IN TUTTO E PER TUTTO.

esperienza negativa, ho comprato 1 divano il24,11,2019 in esposizione per averlo prima di natale, consegna entro il 22 dicembre, ho incominciato a telefonare il 19 per avere notizie, sono stata presa in giro, ho aspettato in casa x 3 giorni, mi hanno chiamato dopo insistenza del negozio certosa milano il giorno 24 dicendomini se voglio il divano il 3 o il 4 gennaio, ho insistito perché amsa haveva gia ritirato il vecchio e avevo ospiti a casa il giorno di natale ho chiesto di parlare con il responsabile della logistica, ma nn mi ha chiamato nessuno, spero qualcuno mi chiami presto, grazie