SEVENTYFOUR PARRUCCHIERI S.A.S. DI PIETRO BALESTRA & C., Milano

Non ci metterò mai più piede! Avevo prenotato, tramite app, per una piega alle ore 9:30, purtroppo per un contrattempo sono arrivata con mezz’ora di ritardo. Arrivo in parrucchieria scusandomi e chiedendo se ci fosse ancora la disponibilità per la piega, mi viene risposto che è possibile farla e mi accomodo per il lavaggio. Si occupa di me una ragazza di cui non conosco il nome. A metà lavaggio per problemi di caldaia sono costretti a sciacquarmi i capelli con l’acqua congelata, non dico nulla perché riconosco che sono disagi imprevedibili ma invece di ricevere scuse mi viene rivolto un atteggiamento caratterizzato da nervosismo e irritazione. Continuo a lasciar perdere, nonostante l’atteggiamento del tutto inadeguato, coronato da una battuta spiacevole sui miei capelli difficili da pettinare, pensando che tutti possiamo avere una giornata no. Ma non finisce qui! Finita la piega (a dir poco mediocre) la ragazza non mi chiede nè se va bene, nè mi fa vedere, con lo specchio (come in tutte le parrucchiere frequentate finora) se sono soddisfatta del risultato anche nella parte posteriore anzi! Sempre con il solito nervosismo mi rivolge un “ok” si alza e va alla cassa (io non avevo neanche capito che mi sarei potuta alzare e e che avessimo finito). Premetto che è la quinta volta che frequento questa parrucchieria per la piega e ho sempre pagato 20€, tra l’altro il prezzo indicato dalla mia prenotazione per una piega era di 20 euro. Arrivo alla cassa e mi viene detto che dovrò pagare 25€. Chiedo spiegazioni in merito e mi viene risposto,con un tono ben lontano dalla gentilezza, che il mio capello è lungo (ho sempre avuto i capelli lunghi e il prezzo non è mai cambiato) e che tra l’altro sono arrivata in ritardo quindi il prezzo è 25€. Mi spiace perché mi ero sempre trovata bene con i colleghi della persona in questione ma oggi è stato davvero un comportamento inammissibile. Credo di non dover dire altro ma tutto questo non è nè un atteggiamento educato nè professionale.