Effedue Di Fuga Franco & C. S.n.c., Murano

VENDUTO PRODOTTO DANNEGGIATO E NESSUNA INTENZIONE DI DARE SPIEGAZIONI In data 25/07/2015 mi sono recato a Murano insieme alla mia famiglia, con l'intenzione di acquistare un oggetto fatto con il famoso vetro prodotto sull'isola. Dopo aver girato diversi rivenditori sull'isola, sono entrato nel negozio "Effe Due", situato in Fondamenta dei vetrai 93/a, intorno alle 17:30, ora che poi ho scoperto essere quella in cui i negozi dell'isola iniziano a chiudere. Una volta all'interno, ho chiesto alla commessa se avessero un portacandele di vetro di Murano. Questa mi ha inizialmente proposto alcuni modelli fatti in cristallo, e quindi non fatti a mano sull'isola. Dopo aver specificato che il prodotto da me cercato era un portacandele di forma floreale, di cui avevo visto altri modelli in altri negozi ma di colori a me non graditi, l'addetta si è avvicinata ad una vetrinetta ed ha preso un portacandele del tipo da me cercato. Detto oggetto, però, si presentava pieno di polvere ed era stato sistemato in un angolo nascosto dell'espositore. Al fine di giustificarne l'aspetto e la posizione, la signora diceva che si trattava di un modello "vecchio" e che non aveva avuto tempo di spolverarlo nel breve periodo. Dopo avergli dato una rapida ripulita con uno straccetto la commessa, con fare molto frettoloso (probabilmente dovuto all'imminente orario di chiusura), mi ha chiesto se avevo intenzione di acquistare il suddetto portacandele, che lei teneva in mano davanti a me. Dato che il modello era di mio gradimento, ho dato il mio assenso e la signora ha incartato l'oggetto in un foglio di pluriball e diversi starti di carta. Il costo dell'oggetto era di €80, ma nel momento del pagamento la commessa ha detto che me lo avrebbe venduto per €70. Ho quindi pagato e sono uscito dal negozio, lasciando il portacandele nel suo imballo (che devo ammettere è stato ben fatto). In data odierna, dopo essere rientrato nella mia casa nella provincia di Torino, ho quindi provveduto ad aprire l'imballaggio al fine di disporre il portacandele in una delle vetrinette del mio alloggio. Dopo aver estratto il suddetto dall'incarto, con mio grande stupore e delusione, ho constatato che uno dei petali del fiore che forma la base del portacandele era rotto nella parte inferiore, ovvero vicino all'attacco con il corpo del portacandele. L'assenza di frammenti di vetro all'interno della confezione mi ha poi confermato che l'oggetto mi era stato venduto senza ombra di dubbio già danneggiato. Anche se si tratta di un difetto poco visibile ad uno sguardo generale, è comunque possibile accorgersene con una osservazione più attenta. Ho quindi deciso di chiamare la Effedue al fine di chiedere spiegazioni in merito alla vendita di un oggetto danneggiato. Al telefono mi risponde, quasi con certezza, l'addetta che mi aveva servito. Io, senza accennare all'oggetto della telefonata, chiedo di parlare con il responsabile del negozio. La signora, con fare nuovamente frettoloso, mi risponde che lo stesso non era presente e, alla mia richiesta di parlare in alternativa con lei, dice " Io non ho tempo da dedicarle, buongiorno" e mi riattacca il telefono in faccia. Pur biasimando un po' me stesso per non aver prestato maggiore attenzione all'integrità del portacandele al momento dell'acquisto, ritengo però di imputare la maggior parte della responsabilità di quanto accaduto alla Effedue, che ha truffato un cliente vendendo di proposito un oggetto danneggiato.