D.C.R. MOTO, Napoli

Buongiorno, vorrei segnalare quanto mi è accaduto presso il concessionario ufficiale Benelli “D C R Moto Di De Crescenzo Roberto” (Napoli). Dopo aver fatto una ricerca sul web di una moto TRK 502X in pronta consegna, contattavo la concessionaria DCR di Napoli la quale mi confermava l’effettiva pronta consegna della moto e quindi procedevo all’acquisto dalla Puglia della stessa. Dopo quattro giorni mi veniva riferito dalla DCR che la moto era stata venduta e che avrei dovuto aspettare che arrivassero altre moto già ordinate. Dopo due giorni di litigi e dopo la mia minaccia di rivolgermi ad un legale nonché bloccare il finanziamento già approvato, venivo contattato dalla DCR la quale mi assicurava che mi avrebbero consegnato la moto dopo una settimana. Effettivamente la moto mi fu consegnata senza ulteriori ritardi (diciamo che ci avevano provato). Questo è stato il primo disservizio creatomi da questa concessionaria che, da quanto ho potuto appurare, lavora in un modo poco professionale cercando di prendere in giro i clienti. A distanza di un mese ho scoperto altresì che il montaggio dei faretti supplementari (inseriti e pagati nel contratto) è stato eseguito non a regola d’arte come ci si aspetterebbe da un concessionario ufficiale (anziché usare i connettori già presenti sulla moto per collegare i tasti liberi sul manubrio, è stato usato tanto nastro isolante, lavoro che da solo avrei fatto molto meglio). Successivamente, confrontando la mia moto con quella di un mio amico mi sono accorto anche che mi è stato montato il baule posteriore (top case) collegando la piastra Givi (E251) direttamente sul portapacchi della moto (come è previsto per i modelli TRK fino al 2020) anziché usare il kit Givi dedicato per la TRK modello 2020/21 (SR8711). Dopo aver fatto presente al concessionario DCR la mancanza della piastra necessaria al corretto montaggio del baule posteriore sulle TRK MY20 (come riportato sul sito “Benelli” nonché sul sito ufficiale Givi) ed aver inviato, su loro richiesta, i vari documenti dove si evinceva la necessità del kit SR8711, mi veniva risposto, alludendo al fatto che fossi io a non conoscere la corretta procedura, che per loro la piastra non era necessaria e che volendo potevo ordinarla da loro a mie spese. Anche se sul contratto risultava l’acquisto di nr 1 piastra (che sicuramente si riferiva alla SR8711 dal momento che quella che mi è stata montata (E251) viene venduta insieme al baule), non ho potuto rivalermi legalmente dal momento che il prezzo della piastra era di soli 40 euro e quindi mi è convenuto comprarla da me anziché pagare un avvocato. Quindi, voglio condividere la mia pessima esperienza con il concessionario Benelli DCR di Napoli sia come vendita che come assistenza post vendita; se ne approfittano della buona fede dei clienti e anche quando vengono scoperti, continuano a trattare i clienti come se fossero “stupidi”. Una vergogna!