Galiano Dino S.r.l., Napoli

Ho usufruito del servizio offerto da questo negozio e ho trovato personale gentile e preparato e grande fornitura. ECCELLENTE

PESSIMA l'assistenza post vendita ed altrettanto pessima la cortesia e la professionalità. Pochi gg prima della nascita della mia bambina, ho acquistato per la somma di circa 540 euro, l'articolo specificato in oggetto, al momento del ritiro presso il banco vendita, mi accorgevo che la marca di uno dei componenti, del valore di circa 50 euro, era diversa, nello specifico, era Inglesina e non peg perego, immediatamente facevo notare all'addetto preposto alla consegna merci le differenze notate, il quale, con tono RASSICURANTE, mi garantiva la perfetta compatibilità dell'accessorio consegnatomi (Base per montare l'ovetto al sedile della macchina) con la Peg Perego, completando la frase dicendomi di poter restare TRANQUILLO in quanto per qualunque problema il personale del negozio sarebbe stato a mia disposizione per EVENTUALI CAMBI. Più o meno al compimento dei due mesi della bimba, età in cui per il trasporto in macchina si rende necessario l'utilizzo del predetto accessorio, mi rendevo conto che lo stesso non era assolutamente compatibile con il passegino della Peg. Immediatamente, con animo sereno e tranquillo mi recavo al negozio, con la base dell'Inglesina da sostiruire, debitamente confezionata negli involucri originali, etichettati con codice a barre, intestazione del negozio ( DINO GALIANO), e dati relativi al mio ordine. Dopo oltre un ora di attesa e di risposte al quanto vaghe e infastidite, si rifiutavano di effettuare il cambio in quanto non avevo con me lo scontrino, tornato a casa, informavo dell'accaduto mia moglie, la quale procuratosi lo scontrino, si recava in negozio per il cambio. Inutile dirlo, della cortesia mostrata prima dell'acquisto ne era svanito ormai anche il ricordo, e solo dopo oltre un ora di polemiche, e di risposte maleducate riuscivamo ad ottenere il cambio. Da specificare che sia il pezzo portato indietro, che il suo imballaggio originale erano in PERFETTE CONDIZIONI.