Dott.ssa Sansone Viviana, Palermo

Scarsa professionalita' e superficialita' durante lo svolgimento della professione. Martedi' 12 Marzo, prenoto un appuntamento presso lo studio dentistico della Dott.ssa Sansone Viviana, per un controllo e per fare l'igiene dentale. L'appuntamento mi viene confermato per Giovedi 28 Marzo alle ore 10,30. Arrivato giorno 28 Marzo, mi presento presso lo studio dentistico in anticipo (ore 10,15 circa) ed entrando, trovo la sala d'attesa stracolma di utenti. Alle ore 10,45 non ero stato ancora chiamato. Durante l'attesa, notavo il disappunto di diversi utenti, riguardo l'incapacita' organizzativa nella gestione appuntamenti della persona incaricata. Da quello che si evinceva, alcune persone attendevano il loro turno da piu' di un'ora. L'assistente della dottoressa di tanto in tanto entrava in sala d'attesa, scusandosi per il disagio causato, disagio che giustificava dicendo che c'erano state diverse urgenze. Dalle 10,45 alle 11,15 saranno state circa 5 le urgenze, ed infatti per un momento, meravigliandomi, ho creduto di trovarmi in un pronto soccorso piuttosto che in uno studio dentistico. Era un via vai di “urgenze” (da notare inoltre il cartello appeso su una parete della sala d'attesa, dove e' specificato che l'ordine degli appuntamenti presi sara' rispettato). Alle ore 12,30, finalmente l'assistente mi dice che posso accomodarmi. Mi sistemo dunque sulla poltrona del riunito odontoiatrico ed ecco finalmente che la dottoressa comincia il suo lavoro, non prima pero' di aver mostrato alcune foto dal suo smartphone, alla paziente che era nell'altra stanza (dall'allegria credo ritraessero un bambino piccolo). Avevo atteso per 2 ore, cosa poteva cambiarmi attendere per qualche minuto in piu'. Ad ogni modo l'intervento ha inizio ed ha una durata di circa 10 minuti. In 10 minuti , tra una chiaccherata e l'altra con la sua l'assistente e senza degnarmi di considerazione, la Dott.ssa Sansone Viviana ha eseguito il controllo della cavita' orale e fatto l'igiene orale. Terminato l'intervento, la dottoressa con uno scatto controllato in velocita' e destrezza, passa nuovamente nella stanza adiacente per intervenire su un'altro paziente, mentre l'assistente rivolgendosi a me dice:”sono EURO 50”. Cosi' incassa, mi ringrazia e mi saluta. E' indubitabile che nello studio della Dott.ssa Sansone Viviana si da precedenza ad un lavoro che punta sulla quantita' piuttosto che sulla qualita'. Inoltre appare chiaro, l'inabilita' organizzativa nella gestione degli appuntamenti. Esperienza da ripetere mai piu'. Su ogni fronte.