Sertel (S.n.c.), Piacenza

Esperienza negativa (una stella perché non c'è zero stelle). Chiamata per lavastoviglie che non parte. Il tecnico dice che è il sensore dell'acqua. Poi nota che c'è dell'acqua sul fondo e mi avvisa che il motore perde un po' e potrebbe col tempo smettere di funzionare. Propone o di rottamare la lavastoviglie (perché cambiare il motore costa va troppo) o per 100€ sostituire il sensore e andare avanti finché il motore regge. Erano le feste di Natale con ospiti a pranzo e cena e ho deciso per la seconda proposta, l'avrei rottamata poi. Sostituito il pezzo la lavastoviglie sembrava partire ma appena via il tecnico si blocca esattamente come prima. Richiamato il tecnico mi dice che non può far niente perché mi aveva avvisato che c'era un problema al motore. Ma è ormai evidente che il problema era solo il motore, il sensore non c'entrava niente ed è stato sostituito inutilmente. Un tecnico competente avrebbe capito la vera causa del guasto e avrebbe chiesto solo il costo della chiamata (35-40 € ?) senza interventi. Però si può sbagliare (é umano): ma in quel caso un tecnico onesto avrebbe detto "mi scusi ho sbagliato, non avevo capito la vera causa del guasto per cui trattengo solo la chiamata e le rimborso il resto dei 100 €". Ma non lo ha fatto.