I SELLAI, Roma

Quello che ora scrivo è tutto documentato con messaggi Whatsapp ed email Ho chiesto se mi potevano sostituire una ruota danneggiata del mio trolley ( eventualmente entrambe visto che l’altra era un po’ usurata ) ; il trolley, da nuovo, costava circa 50€ Mi fanno un preventivo, per una ruota, di 10,57 € + IVA se il trolley glielo porto io, oppure 26,89 +IVA Se glielo spedisco io; mi garantiscono che fanno tutto in 72 ore ( tra ritiro del corriere e riconsegna a casa ) . In realtà, alla fine, anche se lo zaino è stato riparato bene, mi fanno spendere più di 100 € per ritrovarmi a casa lo zaino dopo più di 10 giorni; e qui sotto spiego come è successo la ruota del trolley si rompe li trovo su Internet mando le foto del trolley e mi rispondono dopo circa un’oretta e mezza con il preventivo per una ruota; di 10,57 € + IVA se il trolley glielo porto io in sede, oppure 26,89 + IVA Se glielo spedisco; mi garantiscono che fanno tutto in 72 ore ( Quindi sono 10,57 € di sostituzione ruota e 16,32 € di spedizione andata e ritorno ) Quindi accetto e loro mi mandano il pagamento; pago ******* 32,81 € = sostituzione 1 ruota + spedizione ) due giorni dopo passa il corriere e prende il mio trolley il giorno dopo il pacco risulta consegnato inizio settimana dopo chiamo le Poste e mi dicono che è stato consegnato a Carucci e scopro che Carucci e Isellai sono nello stesso indirizzo e fanno lo stesso lavoro ma sono due ditte diverse mi dicono che il trolley è arrivato e mi possono cambiare la ruota; ma dopo 15 giorni; io dico che mi avevano garantito tutto entro 72 ore; e loro mi dicono che sono 72 ore se pago anche l'urgenza; io specifico che non mi è stato detto questo all'inizio; ma accetto. E chiedo sostituzione anche altra ruota; mi fanno spendere altre 30 euro per altra ruota ( 2 volte le spese di spedizione? ) e in più 23€ per urgenza. Arrivo a 84€ ; il giorno della spedizione mi dicono che hanno trovato un'altra scucitura imprevista e mi chiedono altre 18€; e pago anche queste. Metto due stelle invece di una perchè almeno le ruote vanno bene non so... mi sembra di vedere questa situazione https://www.youtube.com/watch?v=kG5Yb8o3H-o