Necchi Elettrodomestici, Roma

Ho acquistato un ferro da stiro con caldaia a pressione modello NS-CLUB350 il 13/11/21. È andato abbastanza bene fino a marzo 2023 quando ha iniziato a non funzionare più il pulsante del vapore . Non essendo ancora trascorsi i 2 anni ho chiesto la riparazione in garanzia . Avviato le pratiche per la spedizione a Salvadori Claudio è ancora prima di arrivare lì sul sito compariva la scritta “utilizzo non conforme del prodotto” quindi ho subito immaginato come sarebbe andata a finire . Passa qualche giorno e mi arriva indietro con la motivazione “il prodotto è completamente incrostato dal calcare … utilizzo non conforme . Non visionabile in garanzia . Reso come arrivato “. A questo punto ho cercato di approfondire qual’era l’utilizzo non conforme leggendo le istruzioni d’uso . Ad un certo punto si legge :”se l’acqua è molto dura usare acqua distillata o demineralizzata” . Non è però un mio problema perché a casa ho l’addolcitore e quindi l’acqua usata è trattata e quindi mi chiedo dove sta l’utilizzo non conforme? Ho tentato di telefonare a Necchi ma con scarsissimi risultati e in maniera poco gentile . Devo dedurre che la qualità di questo marchio a vedere come sono andate le cose in questo caso è davvero scarsa . Il prodotto non supera neanche il periodo di garanzia legale e la Necchi liquida il cliente dicendo che si tratta di un uso improprio…. Ma se in un ferro da stiro non devo mettere l’acqua del rubinetto anche se addolcita , questo deve essere espresso chiaramente sulle istruzioni d’uso e non è questo il caso . Non mi rimane che sconsigliare a quanti più clienti possibile l’acquisto di prodotti di questo marchio .