Farmacia Del Rondò, Sesto San Giovanni

Servizio pessimo e personale scortese, una stella perchè 0 è impossibile. Mi reco sabato mattina per diversi farmaci, aldilà del fatto che non funzionava il sistema per la ricetta elettronica e sarei dovuta tornare con la ricetta stampata, chiedo di poter fare 4 orecchini e mi viene risposto "non ora"...visto che sarei dovuta tornare con la ricetta, chiedo quando potessi tornare per far tutto, "quando c'è poca gente" (e io come faccio a saperlo??). Torno all'ora di cena con la ricetta, sperando di trovare poca gente, "non c'è il Dottore che fa i buchi". Dico che sono venuta già due volte, e studiando e lavorando non ho il tempo di passare ogni giorno sperando, se è così mi diano un appuntamento col Dottore incaricato. Mi danno appuntamento per lunedì alle 19, ma al mio arrivo mi dicono che aveva cambiato turno. Chiedo perchè non fossi stata avvisata, e mi dicono che "non è un'operazione a cuore aperto". Premettendo che è una farmacia, non fa operazioni a cuore aperto, quindi non garantite nessun servizio?! Se dici di offrire un servizio lo devi garantire sempre o su appuntamento, che vuol dire avvisare in caso di disdetta. Se tutti i servizi "non a cuore aperto" facessero così, parrucchieri, estetisti, ecc..sarebbe impossibile usufruirne! Dovremmo presentarci ogni giorno sperando di trovare la persona giusta e il momento giusto, o sperando che venga rispettato l'appuntamento..? Come lui si lamentava della troppa gente che "da dove viene lui al sud non c'è", dovrebbe capire che qui per tutti la vita è frenetica, e se ognuno facesse così organizzare il poco tempo libero sarebbe impossibile. Mi aspettavo delle scuse cortesi non una scusa scortese. Il tempo è prezioso per tutti, non solo il vostro.

Esperienza ai limiti dell'incredibile.....dopo aver ricevuto la comunicazione di ats (alle ore 22 della vigilia di natale) che chiede di effettuare entro 48 h un tampone rapido a mia figlia a seguito di contatto con un positivo, prenoto sul sito della farmacia del Rondò il tampone per il giorno 26 alle ore 14.15 ricevendo regolare e mail di conferma. All'orario previsto, al di fuori della farmacia, mio marito e mia figlia trovano un centinaio di persone e alla richiesta di spiegazioni viene detto loro che a causa di problemi del sistema di prenotazioni sono in ritardo di 5 ore e sta accedendo chi ha prenotato per le 10 del mattino. Viene quindi suggerito di tornare a casa e di ripresentarsi per le 17.30-18...peccato che al ritorno oltre a ritrovare più o meno un altro centinaio di persone scopro che danno priorità a chi ha prenotato il tampone prima del 24 dicembre e ci viene detto di andare a casa .....è uno scherzo??? Assolutamente no..nuda e cruda realtà. Capisco tutto, che sia difficile gestire un numero così elevato di richieste, che la situazione sia complicata, che ci sono stati problemi tecnici ma una disorganizzazione del genere dopo due anni di pandemia è assurda....bastava dire che c'erano stati dei problemi e che per la giornata odierna non sarebbero stati in grado di garantire il servizio invece di far perdere ore ed ore alle persone che aspettano peraltro al freddo al gelo...Giudizio pessimo, una sola stella perchè dare zero non è possibile...