Farmacia D'ANDREA D.SSA VALENTINA, Spormaggiore

Siamo profondamente dispiaciuti per l’esperienza vissuta presso questa farmacia di turno poco meno di un mese fa. Non è nostra abitudine lasciare recensioni negative, ma riteniamo doveroso segnalare quanto accaduto, soprattutto per il modo in cui ci siamo sentiti trattati. Comprendiamo perfettamente che alcuni medicinali necessitino obbligatoriamente di prescrizione medica, non è questo che contestiamo. Siamo consapevoli della normativa e non chiediamo favoritismi né violazioni delle regole. Tuttavia, viviamo in una piccola comunità, non in una metropoli dove l'anonimato è la norma. Proprio perché qui le persone si conoscono, se non personalmente, almeno di vista o attraverso il nome di un’attività del territorio, ci si aspetterebbe una comunicazione ed un atteggiamento semplicemente più cristiani. Soprattutto in situazioni di urgenza, che coinvolgono una novantasettenne, quando il buon senso potrebbe suggerire una maggiore disponibilità, considerando che la ricetta sarebbe stata presentata l’indomani, primo giorno lavorativo utile. Quello che ci ha lasciati davvero amareggiati non è stato il rifiuto in sé, ma il modo in cui è stato comunicato, con un tono infastidito, freddo ed indifferente. Chiedere aiuto in farmacia non dovrebbe mai far sentire un cittadino come se stesse chiedendo un favore personale o, peggio, come se chiedesse qualcosa di illegale. Il rispetto e la disponibilità dovrebbero essere alla base del servizio, specialmente in luoghi di salute e cura. Ci auguriamo che questo episodio sia l’eccezione e non la regola, ma riteniamo importante segnalarlo, nella speranza che venga colto il messaggio, perché il rispetto e la gentilezza dovrebbero essere parte integrante del servizio, sempre.