C.B.M. Serramenti Srl, Varese

Il tempo di approvvigionamento è stato più lungo del previsto; dopo il pagamento della prima tranche del 50%, non ci hanno dato notizie per mesi, accampando poi scuse inattendibili. In occasione dei miei solleciti o richieste di spiegazioni, le risposte erano evasive e scortesi, rivelando un atteggiamento nei confronti del cliente presuntuoso e polemico. Il titolare è riuscito a lamentarsi che gli avessi fatto perder tempo chiedendogli spiegazioni sulle sigle ed abbreviazioni di cui era pieno il preventivo. Il colmo è stato quando ci hanno chiesto di pagare il 100% del prezzo convenuto, senza concederci di trattenerne una porzione a garanzia, come è prassi normalmente seguita, minacciando di non procedere all'installazione se non avessimo prontamente provveduto. A questo punto, vista la loro precedente latitanza, ho cominciato a preoccuparmi, ancor più quando ho trovato su internet notizia di un precedente fallimento in Svizzera di una ditta degli stessi titolari. La ditta si è rivelata inaffidabile anche nell'assistenza post vendita: quando ho segnalato un difetto nella motorizzazione delle tende da sole, mi hanno chiesto 70 euro per il sopralluogo, senza tener conto di alcuna garanzia; in presenza di un difetto sul nuovo, ritengo che l'acquirente non debba sostenere alcuna spesa aggiuntiva. Sul territorio esistono diverse altre aziende che vendono ed installano i serramenti Internorm.