AGENZIA DELLE ENTRATE Direzione Provinciale di VERONA
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Descrizione
L’Agenzia delle Entrate produce periodicamente diverse pubblicazioni di interesse del cittadino (Annuario del Contribuente, Periodico “L’Agenzia Informa”, ...) reperibili sul sito www.agenziaentrate.gov.it o presso gli Uffici Locali. La rivista Fiscooggi, consultabile sul sito dell’Agenzia all’indirizzo www.fiscooggi.it, è il periodico telematico di dibattito tributario dell'Agenzia delle Entrate. Gli utenti possono, inoltre, effettuare segnalazioni, proposte, osservazioni e reclami – esclusivamente per la prestazione dei servizi - tramite l’apposito modulo allegato, disponibile anche in ogni ufficio e sul sito dell’Agenzia. L’Agenzia ha definito un Sistema di Gestione, che regola le attività svolte dai propri Uffici Locali, per garantire un’elevata qualità dei servizi e migliorarne costantemente gli standard. Pertanto, sta perseguendo l’obiettivo di certificare secondo la norma ISO 9001:2000 i servizi erogati dalle proprie strutture operative.
L’Agenzia delle Entrate si articola in strutture centrali (7 Direzioni e 4 Uffici di Staff ) e regionali (21 Direzioni) con funzioni di programmazione, indirizzo, coordinamento e controllo; è capillarmente presente sul territorio nazionale con 386 Uffici Locali con funzioni operative ed altri 200 punti di assistenza; garantisce l’assistenza telefonica rispondendo ogni anno ad oltre 1, 5 milioni di chiamate con 6 Call Center e 12 mini Call Center; assicura la lavorazione di specifiche pratiche amministrative con 2 Centri operativi nazionali. Questa organizzazione gestisce ogni anno oltre 40 milioni di dichiarazioni ed atti e decine i milioni di contatti personali. Ogni giorno oltre 35.000 persone operano al servizio dei cittadini e della collettività. Il Servizio Prenotazione appuntamenti consente, a coloro che hanno necessità di recarsi in ufficio, di prenotare un appuntamento con un funzionario evitando inutili attese presso gli sportelli. In occasione della presentazione delle dichiarazioni dei redditi, l'Agenzia delle Entrate attiva un servizio di assistenza per i contribuenti con disabilità, impossibilitati a recarsi presso gli sportelli degli uffici. Le associazioni e gli enti interessati, che vogliono svolgere un ruolo di collegamento fra i contribuenti e l'Agenzia, dovranno accreditarsi presso i coordinatori di ciascuna Direzione Regionale. Il servizio reclami e suggerimenti consente al contribuente che ha riscontrato un disservizio presso un ufficio dell’Agenzia delle Entrate di presentare un reclamo o un suggerimento online. Elenco delle scadenze divise per mese in versione stampabile. E’ disponibile inoltre un motore di ricerca delle scadenze fiscali per tipologia di imposta, per categoria di contribuente, per data di scadenza. La ricerca delle scadenze fiscali può essere effettuata per tipologia di imposta (Irpef, Iva, ecc.), categoria di contribuente (imprenditore, società ecc.), data di scadenza.
Agenzia delle Entrate has issued the English version of its website www.agenziaentrate.gov.it. Non-Italian speaking users can find all the information and documents useful to those who want to know more about the Italian tax system, the Italian Revenue Agency and the services it provides to taxpayers. Among others, the forms used by non-residents for the direct identification for VAT purposes, and VAT refunds. We hope that the English version of our website could be a useful tool, a source of information and assistance.on-Italian citizens need a Taxpayer Identification Number, which is required for all dealings with Public Bodies and Administrations, and a VAT Number to start a business. To contact the Assistance service, Agenzia delle Entrate offers various channels of communication: telephone, web-mail, offices. Calling 848.800.444 and following the directions given by the system you can access various services and information: Call center with operator: The service is available Monday through Friday from 9 am to 17 on Saturday from 9 am to 13. Refunds: Provides tax-payers waiting for a refund with information about their case. Automated operator: Standard information on taxes and related topics. Booking of appointments: The service allows those who need to go in office, to book an appointment with an official, thus avoiding wasting time in a queue at the counter. Attention: to call by cellular phone, the phone number is 06-96668907 (the cost is charged to the caller according to the plan implemented by the operator); to call from abroad the number is 0039 06-96668933 ( the cost is charged to the caller). By sending a text message to 320-43.08.444 you can receive information.
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