Anna Sport, Vezza D'oglio

Scarsa disponibilità nei confronti di chi è cliente da Anni!!!!!! Nella mattinata di domenica 14 febbraio mi sono recato presso il negozio di Vezza per noleggiare scarponi e sci per mia figlia, da utilizzare all’apertura degli impianti prevista per il Lunedi seguente, una volta trovata la misura, il commesso mi dice che li avrei dovuti ritirare in serata o l’indomani mattina perché altrimenti il sistema informatico mi avrebbe calcolato il noleggio da subito, ma che comunque avrei dovuto pagare immediatamente l’importo. Mi sono attenuto a quanto richiestomi anche perché il commesso è stato perentorio, mai pensando di non esser tutelato nel pagamento, visto che ho dovuto lasciare in negozio il materiale pagato anticipatamente e non al ritiro. La mattina seguente, sono tornato in negozio, per chiedere il rimborso del noleggio, perché a causa del COVID-19 gli impianti non sono stati aperti , ma ho trovato ostilità da parte della proprietaria a volermi rimborsare quanto pagato per un servizio di cui non ho assolutamente usufruito non avendo ritirato gli sci, infatti secondo lei, avrei avuto diritto solo a spendere quanto già pagato obbligandomi ad acquistare qualcosa di pari o superiore importo o in alternativa ad avere un buono da poter utilizzare successivamente nei loro store. Subito ho detto alla signora che non avevo bisogno di nulla e che volevo indietro i miei soldi. A questo punto scocciata e infastidita mi ha risposto che per lei la questione finiva lì e che quindi o mi prendevo il buono oppure potevo ricorrere per vie legali. Come se la situazione non fosse già abbastanza caduta nel ridicolo mi ha poi proposto addirittura il rimborso dello scontrino, che ammonta a “ euro 16,50 ” ma all’importo dovevano essere scorporate, le spese per la commissione bancomat che a questo punto avrei dovuto pagare io, andandosene e lasciandomi quindi con la commessa del negozio. Resomi conto della poca professionalità e di una politica di vendita al quanto singolare, considerata anche la forte determinazione manifestata dalla proprietaria nel voler trattenere l’importo da me speso, ho deciso di interrompere il contenzioso acquistando dei generi che aveva al banco. Sono veramente dispiaciuto e deluso non me lo sarei mai aspettato che per euro 16,50 si potesse andare così contro ad un cliente abituale, faccio presente che mi sono sempre rivolto a questo negozio per noleggi sia di sci che di biciclette elettriche, anche portando miei amici che ospito, ma visto il comportamento di cui sopra, certamente mi rivolgerò ad altri negozi. Sconsigliatissimo, qualche KM dopo si trova un negozio con personale più disponibile e serio a tutela dei clienti!! DELUSIONE TOTALE!