F.lli Beltrame Spa, Camposampiero

Buongiorno sig.ra Fusi, Siamo dispiaciuti per le difficoltà che ha riscontrato e ci farebbe piacere chiarire con lei i termini della questione per capire cosa nello specifico abbia generato i disguidi di cui parla e poter quindi correggere eventuali criticità del servizio che offriamo. Speriamo voglia concederci altre occasioni per dimostrarle la professionalità che contraddistingue da molti anni l'azienda Fratelli Beltrame e il suo personale. Cordialmente, F.lli Beltrame

Gent. Sig.ra Fusi, a conclusione delle dettagliate verifiche seguite alle spiacevoli recensioni da Lei postate, peraltro “offensive” verso l’operato dei nostri collaboratori, specifichiamo quanto segue, anche a beneficio dei clienti che vorranno leggerci: 1) l’ordine effettuato in Fratelli Beltrame era relativo a materiale non previsto dal capitolato iniziale; 2) in fase di preventivo è stato specificato che il montaggio poteva essere eseguito da un ns. installatore convenzionato, oppure da quello che stava già effettuando i lavori nell’abitazione, a discrezione del cliente. 3) non essendo stato pattuito nulla, per Vostra scelta, al momento dell’ordine, è venuta meno la programmazione dell’intervento; 4) in seguito, su Vostra specifica richiesta, abbiamo tentato di reperire artigiani disponibili per la settimana prima di Natale ma, come era prevedibile e precisamente comunicato, ci sono state difficoltà oggettive sottese al periodo prefestivo; 5) quanto agli evocati e non precisati ritardi, evidenziamo che le date iniziali di consegna sono state posticipate, sempre in accordo con Voi, a causa di ritardi del cantiere e non certo per nostra negligenza, 6) evidenziamo, inoltre, che abbiamo atteso per mesi l’indicazione delle misure dei box doccia, essendo modelli fuori standard; le consegne sono poi seguite secondo i tempi concordati 7) il lavandino “difettoso” (circostanza peraltro smentita da verifiche tecniche) è stato comunque prontamente sostituito con uno nuovo, su nostra non dovuta iniziativa; 8) circa le altre presunte anomalie, rileviamo che le stesse si sono verificate, come a Voi ben noto a causa di un’errata esecuzione delle opere di installazione da parte della ditta installatrice da Voi scelta, quindi non certo imputabili alla F.lli Beltrame; 9) in tutte le fasi critiche del cantiere il personale dello show room di Camposampiero (PD) è sempre stato comunque a disposizione per il supporto necessario ed allo scopo di rendere il risultato finale in linea con le Vostre aspettative e con i nostri standard di qualità. Siamo dispiaciuti per le incomprensioni e le difficoltà da Lei riscontrate ma, essendo tempestivamente intervenuti per risolvere eventuali problematiche, decliniamo qualsiasi nostra presunta negligenza o responsabilità. In ogni caso ribadiamo il nostro totale disappunto per quanto da Lei postato nei social, peraltro in termini offensivi e non corrispondenti alla realtà dei fatti, per i quali ci riserviamo le più opportune iniziative in sede legale a tutela della immagine della nostra azienda. Ciò detto la F.lli Beltrame resta come sempre a disposizione per quanto fosse necessario in merito alla fornitura eseguita. Cordialmente, Fratelli Beltrame S.p.A. Enrico Magro Amministratore Delegato