Comune a Il Sodo, Firenze

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Direzione sistemi informativi

Aperto ora

Via Reginaldo Giuliani 250, 50141 Firenze

055 328 3807

Ufficio dell'amministrazione comunale

Linea Comune S.p.a.

Aperto ora

VIA REGINALDO GIULIANI 250, 50141 Firenze

055 456 4747

Linea Comune gestisce il canale attraverso cui i servizi vengono erogati, non è essa stessa erogatrice di servizi agli utenti, in quanto il rapporto avviene comunque sempre tra il Cittadino e l’Ente (Comune, Provincia, Comunità Montana) di rappresentanza. In effetti, anche se la piattaforma di erogazione è comune, ogni Ente ha definito quali servizi intende erogare ed è responsabile dei servizi stessi. Il Centro Servizi è fisicamente costituito da un insieme di sistemi informativi su cui operano dei sistemi di ‘front-office’. Questi sistemi si fanno carico di gestire l’interazione con l’utente, garantendo il diritto di accesso solo a chi ne è effettivamente intitolato, e guidano il processo permettendo all’utente di accedere alle informazioni necessarie ed ottenere i servizi cui ha diritto. Gli Enti eroganti mantengono le informazioni ed i processi sui propri sistemi (‘back-office’) fornendo i servizi. Lo sviluppo dei servizi avviene in maniera graduale, anche per permettere gli adattamenti necessari agli Enti coinvolti. Si è iniziato con servizi di tipo informativo che si estendono progressivamente a richieste alla Pubblica Amministrazione, alla prenotazione di altri servizi ed ai pagamenti.