servizi a VI Circoscrizione, Palermo

Le persone piu' scorrette indisponenti e meno trasparenti mai incontrate in 30 anni di acquisto ed utilizzo cellulari. Mi reco in negozio con mia moglie dopo essere stati informati che avevamo diritto ad un telefono a costo zero,e decidiamo di cambiare il mio vecchio redmi not 12 pro con qualcosa di superiore visto che la batteria durava ormai poco tempo,perplesso decido di andare a sentire cosa proponevano,MI CONFERMANO che avevamo diritto ad un telefono a costo zero in virtu' delle nostre promozioni attive:2 sim cellulare ed utenza domestica fibra etc. A costo zero c'erano due modelli che non mi interessavano,faccio vedere il mio telefono e chiedo qualcosa di superiore pagando quanto c'era da pagare,la ragazza piu' giovane delle tre signore presenti che ci ha seguiti,mi dice che il Redmi 15C e' l'evoluzione del 12 pro ed e' nettamente piu' prestazionale,che con la mia offerta avrei dovuto pagare solo 20 € anche finanziandole. Dico e ripeto piu' volte che non mi fido,che non voglio fare finanziamenti e che non volevo vincoli a causa del telefono oltre al contratto di linea telefonica in essere e stipulato precedentemente.Vengo piu' volte rassicurato che oltre le 20€ pagate in contanti null'altro avrei dovuto. Mi lascio convincere ritiro il telefono,fatto tutto il passaggio dati al nuovo telefono(STRANAMENTE PROCEDURA LENTISSIMA)comincio ad utilizzare il telefono che e' lentissimo,non funziona per niente bene,si imballa,squilla ma non mostra la chiamata,o la mostra ma non risponde al comando,decido di tornare in negozio per aver sostituito il telefono visto che non erano trascorsi neanche 10 giorni dall'acquisto.Fatto presente il problema mi dicono che non avevo fatto un'aggiornamento e che sicuramente dipendeva da quello, dopo aggiornamento,anche qui operazione lentissima,si accorge la stessa ragazza che me lo aveva venduto e consigliato,che in effetti ci sono dei problemi al telefono,dicendomi che devo portarlo in assistenza.Alla mia richiesta di sostituzione con un nuovo telefono visto che e' mio diritto richiedere il recesso dall'acquisto entro 14 giorni visto che e' palesemente difettoso mi rispondono che non e' possibile e che i diritti dei consumatori non possono essere applicati negli store wind diretti.Alla mia ulteriore richiesta mi risponde questa "RAGAZZINA" che me lo ha gia' spiegato e che se non capisco mi fara' un disegnino.Queste le sue testuali parole di fronte anche alla collega piu' esperta che nel frattempo era venuta a darle man forte. Risultato mi e' stato detto che mi stava vendendo un telefono superiore a quello da cui provenivo e scopro solo in seguito e documentandomi,che il 15c e' nettamente inferiore al telefono che avevo acquistato due anni prima,che se volevo disdire i contratti in essere avrei dovuto pagare 180€ credo,il telefono appena preso e non 20€ come piu' volte ribadito in fase di acquisto e che ero libero di fare come volevo tanto avrei dovuto pagarlo per intero a qual punto. Esperienza piu' che pessima.Ho chieto piu' volte di parlare con la responsabile o proprietaria dello store e chiaramente non e' stato possibile. DIFFIDATE E NON RECATEVI IN QUESTO NEGOZIO DOVE TRASPARENZA GARANZIA E RISPETTO DEL CONSUMATORE NON ESISTONO. Fabio Savia.