Ho acquistato una fornitura di acqua in vetro per telefono. l'operatrice, molto gentile e preparata, mi ha informato di tutti i costi e caparre per la fornitura. La spedizione e' avvenuta velocemente e nei tempi concordati. Fin qui tutto ok. La rincosegna pero' non e' andata cosi liscia. Sono venuti a prendere l'acqua in un giorno in cui avevo gli detto non essere in casa. Ritorano oggi. il ragazzo del ritiro non mi ha voluto aiutare a scendere neanche una cassa di acqua, cosi ho dovuto scendere da solo 7 casse per 2 piani. molto apprezzabile l'umanita' di questo fattorino che pur avendo la meta' dei miei anni non ha voluto muovere un dito per aiutarmi. Ad ogni modod...il ragazzo mi consegna la ricevuta. Gli chiedo indietro i soldi della caparra (28 euro). mi dice di non saperne nulla. Chiama in ditta su mia richiesta. Scopro a quel momento che ci sono da pagare 13 euro di spedizione. Di questi 13 euro non ero stato informato per telefono altrimenti mi sarei rivolto altrove. il simpatico fattorino rimarca il messaggio accusandomi del fatto che erano dovuti venire due volte (nonostante laprima fosse senza appuntamento e li avessi avvisati che non mi avrebbero trovato in casa). il ragazzo va via senza restituirmi nulla della caparra. Poi dopo poco torna e mi restituisce 15 dei 28 euro pagati alla consegna. Al di la dei misunderstanding (ribadisco che non era stato informato del costo di spedizione), e nonostante parliamo di pochi euro, mi sento raggirato e indisposto per aver dovuto scendere tutte le casse da solo. Non posso che valutarla una pessima esperienza. E mi spiace perche' cose del genere mi sono capitate molto di rado.