Ieri pomeriggio 06/05 mio marito e mio figlio si sono recati al centro Apple service del Mediaworld cColonella, per cercare di risolvere un problemi sulla Pencil, ancora in garanzia. Si sono sentiti dire che avevamo perso la punta di ricambio in dotazione all'apertura del pacco, noi ci siamo fidati, ma io non contenta di questa loro risposta mi sono informata in rete che la Pencil 2 non è fornita di punta di ricambio come lo era la Pencil 1. Non ero convinta perché anche mia nipote aveva acquistato la stessa pennetta e neanche lei né aveva una di ricambio da qui è partito il mio dubbio. Ho chiamato un centro assistenza Apple che mi hanno poi confermato il mio dubbio. Volevo sottolineare l'incompetenza dei ragazzi non solo per la loro disinformazione ma per il fatto di aver insistito sulla nostra poca cura all'apertura del pacco e di aver perso il pezzo, non si scherzano su queste cose soprattutto oggi che i genitori fanno dei sacrifici enormi per stare a passo con il cambiamento dovuto al Covid sia per un aspetto economico che per stare al passo con la didattica a distanza, motivo per cui dovette far fronte ad una spesa non del tutto indifferente. Ho trascorso un intero pomeriggio a trovare una soluzione a causa della loro poca voglia di lavorare e soddisfare il cliente. MI dispiace di questo disservizio ma era mio compito informarvi del mio malcontento e spero possiate trovare tempo per informare e formare nei migliori dei modi il vostro personale, perché a loro si rimettono i clienti alla scelta di un prodotto. Grazie se volete dedicarmi tempo. Irma