Di solito, non rispondo mai alle recensioni, siano esse positive o negative. Ma quando l’uso delle stesse diventa strumentale, perché si vuole punire chi non ti ha potuto ospitare perché non hai prenotato e il locale è completo, allora diventa importante farlo notare a chi vuole invece venire da noi a vivere una eccellente vacanza. Questa “Signora” ci sta riempiendo di recensioni negative, solo perché non è riuscita a venire da noi. Il fatto poi, che si attacchi una singola persona di cui non si sa nulla, a discapito dei 12 dipendenti che lavorano con cura e attenzione per soddisfare la nostra clientela, mi svilisce. E’ brutto, quando si ha un disguido, scaricare il problema su altri, accusandoli di maleducazione solo perché si è detto di no a chi, totalmente disorganizzato, vuole passare avanti ai clienti che, invece, hanno seguito le regole, prenotando online e presentandosi con la conferma inviatagli.