L’anno scorso ho fatto sostituire dalla Briana Impianti la vecchia caldaia di casa mia con una nuova caldaia a condensazione, il lavoro è stato fatto bene, la caldaia funziona perfettamente da un anno ma non posso dire che la squadra intervenuta, ben 4 persone, abbia lavorato in maniera pulita, basta dire che hanno scaricato l’impianto della caldaia, 300 litri circa, in cantina. Preciso che la mia casa è una seconda casa, la cantina è vuota, non si è rovinato nulla, ma i 300 litri d’acqua li ho dovuti “asciugare” io, prima con pale e secchi e poi aspettando che tutto si asciugasse, per fortuna è una vecchia cantina, di quelle fatte bene e, nel giro di un mese si è asciugato tutto….non sono un tecnico ma forse c’era un altro modo? Quando i tecnici sono andati via ho fatto un video delle condizioni in cui avevano lasciato la casa e l’ho mandato al numero di cellulare che avevo come riferimento, mentre il giorno dopo spalavo acqua mi ha chiamato il sig. Giuseppe, titolare dell’azienda, mi ha chiesto come fossero andate le cose, si è scusato se il lavoro dei suoi dipendenti non era stato all’altezza (ho raccolto cicche di sigarette nella zona in cui stavano lavorando, ad esempio) e mi ha proposto la manutenzione omaggio della caldaia per due anni. Questa telefonata e questa gentile proposta mi hanno fatto davvero piacere, ho pensato che ci sono ancora persone che lavorano con etica e correttezza e si assumono le responsabilità di quello che fanno i loro dipendenti, il signor Giuseppe mi ha detto che mi avrebbe fatto mandare una mail con la sua offerta, purtroppo questa mail non è mai arrivata. Ora, dopo un anno, sto cercando di prenotare questo controllo della caldaia, come detto è una seconda casa ed io devo programmare gli interventi quando c’è qualcuno in casa, ho contattato direttamente il sig Giuseppe, di cui ho il numero personale che lui quel giorno mi ha permesso di salvare, mi ha detto che mi avrebbe fatto chiamare per l’appuntamento, telefonata che non è mai arrivata. Ho chiamato il numero di cellulare che avevo dell’azienda, non mi ha risposto nessuno, ho lasciato un messaggio sulla segreteria telefonica, non mi ha richiamato nessuno, ora ho cercato l’azienda su Internet, ho trovato l’indirizzo ma non un numero di telefono da chiamare, ho visto la possibilità di scrivere una recensione ed eccomi qua. La mia esperienza quindi è con luci ed ombre ma è difficile prendere un appuntamento se non risponde nessuno al telefono. Ho anche chiamato uno dei tecnici che ha lavorato a casa mia, il sig Salvatore, molto bravo, non mi ha risposto nemmeno lui. Spero che il sig Giuseppe si faccia vivo e che possiamo concordare l’appuntamento previsto