Sono da anni cliente assidua del punto Sephora di Udine, mi sono sempre trovata bene tant’è che acquisto tutti i prodotti che uso abitualmente visitando il negozio anche 2/3 volte al mese !! La scorsa settimana ho comprato il mascara “le volume” di Chanel e aprendo la confezione ho subito notato che il prodotto era molto asciutto e ,usandolo, non colorava per niente le ciglia....decisamente inservibile! L’ho riportato in negozio e dopo varie spiegazioni mi hanno risposto che era assolutamente normale... un articolo di un brand prestigioso e molto costoso, dovrebbe dare garanzia di qualità, d’uso e di durata ; sia chi lo produce che chi lo commercializza dovrebbe comunque “rispondere” dei prodotti “scaduti” o difettosi...garantendone la sostituzione o il rimborso !!! Sono molto amareggiata perché non mi pare un comportamento corretto ed onesto, Stefania Lepre