Profilo di Maria Franca Forti
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Recensioni
Recensione su Riparazioni Multimarche, Rho
3 anni fa
13 ottobre 2022 chiesto cambio guarnizione porta congelatore frigorifero Sharp per eliminare formazione di ghiaccio all'interno del vano.
24/10 pagato in anticipo €209 per costo ricambio e uscita tecnico.
Il tecnico esce due volte: prima con guarnizione difettosa, poi con guarnizione di misura errata.
Risultato: 7/3/2023 dopo vari cincischiamenti è stata lasciata la guarnizione difettosa o non idonea e, ovviamente, ancora ghiaccio all'interno.
In sintesi ho sprecato mesi di tempo e buttato 209 euro nella spazzatura.
Riparazioni Multimarche Azienda
più di 6 mesi fa
Riparazione Multimarche s.r.l. La guarnizione in questione è stata "in forma" (!) , come dite voi, ossia con ovatta a fare da spessore, fino a marzo quindi ben oltre il tempo stimato dal vostro tecnico. Non è stata cambiata perchè quella che ha portato in marzo era di misura sbagliata, più piccola. Ho dato un'ulteriore possibilità al vostro tecnico che questa volta ha inserito uno spessore rigido invece dell'ovatta. Lo spessore è tutt'ora in opera, quindi verificabile, ed è del tutto inutile poichè si forma ancora ghiaccio. Anche questo fatto è ovviamente verificabile. Visto il tempo trascorso (circa 5 mesi) mi pare più che evidente che non siete in grado di procurare la guarnizione idonea nè di porre rimedio al danno. E' altrettanto chiaro dalla vostra risposta che non vi assumete le vostre responsablità. Io non ho bisogno di screditare il vostro lavoro lo fate alla grande da soli! Alla luce di ciò, come già detto, considero di aver buttato nella spazzatura 209 euro e non intendo avere altri inutili e ormai sgraditi contatti con voi.
Gentile Cliente, ci dispiace aver ricevuto una recenssione negativa da parte sua. Essendo un'azienda che offre asistenza tecnica professionale da più di 10 anni e che conta un ampio portafoglio di clienti, ci teniamo molto a chiarire questa situazione che Lei ha descritto con un informazione falsa e con una chiara intenzione di screditare il nostro lavoro. Ci teniamo a precissare che non ha pagato il totale subito ma ha lasciato un acconto il 13/10/2022 per ordinare il materiale che poi è stato montato il 24/10/2022 con ulteriore saldo fine lavoro. La guarnizione di cui Lei parla non è mai stata difettosa, aveva bisogno di prendere al meglio la forma ed è per questo motivo che il nostro tecnico ha messo uno spessore che Lei doveva tenere per un periodo di 10-15gg, cosa che purtroppo a lei infastidiva e non ha voluto rispettare. Tuttavia siamo sempre stati a sua disposizione, le abbiamo portato un secondo ricambio completamente nuovo (anche se non c'era bisogno) e che non abbiamo cambiato per il semplice motivo che ci saremo ritrovati nella medesima situazione. Infatti all'ultimo appuntamento con il nostro tecnico (giovedì 2.marzo), abbiamo avuto la conferma da parte dello stesso che la guarnizione in oggetto aderisce e chiude perfettamente, quindi non ci sono formazioni di ghiaccio anomali. Nonostante questa situazione, ci teniamo a ricordare che rimaniamo a sua disposizione e siamo pronti a risolverla al meglio nel caso ci fosse ancora un problema per cui necessita un altra uscita di un nostro tecnico. Cordiali Saluti. RIPARAZIONI MULTIMARCHE Assistenza Elettrodomestici Multimarche Uff. Segreteria | P.IVA: 10572710969 +39 02 3654 1966 | +39 327 421 0843 [email protected] www.riparazionimultimarche.com Sede Legale, Via Dei Martiri 3 Rho (MI) - 20017