Riparazioni Multimarche, Rho

Siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e vorremmo capire meglio cosa è successo,ma purtroppo non riusciamo a trovare alcun riferimento alla sua esperienza nei nostri archivi.Potrebbe aiutarci fornendoci maggiori detagli ,come la data del servizio o eventuali riferimenti utili? Inoltre, se intendeva annullare l'ordine del ricambio, avrebbe potuto contattarci direttamente e avremmo gestito la richiesta senza difficoltà.Siamo sempre disponibili per chiarimenti e per garantire un servizio trasparente ai nostri clienti.La invitiamo a contattarci direttamente per approfondire la situazione.Rimaniamo a sua completa disposizione. Cordiali Saluti.

La ringraziamo sinceramente per aver preso il tempo di aggiornarci sulla situazione e per le parole di apprezzamento nei confronti dell'assistenza che le abbiamo fornito. Il suo feedback è stato fondamentale per noi nel migliorare la qualità del servizio e la nostra attenzione verso i clienti. Vorremmo spiegare che la difficoltà nell'effettuare una riparazione duratura al suo frigorifero è legata all'indisponibilità di alcuni ricambi specifici per il suo modello, i quali non sono reperibili sul mercato locale e devono essere prodotti e richiesti direttamente dall'estero. Nonostante i nostri sforzi, questo ha limitato le possibilità di risolvere il guasto in modo definitivo. Siamo comunque felici che, nonostante le difficoltà riscontrate, abbia potuto apprezzare l'impegno del nostro team nel cercare di risolvere il problema. Sebbene non siamo riusciti a riparare il suo frigorifero, speriamo che l'esperienza complessiva con la nostra assistenza sia stata più positiva. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti.-

Sig.ra Luciana Malvini, il tecnico ha fatto il preventivo con i prezzi da listino, ben dettagliato e senza nascondere nessuna informazione. Siamo certi di offrire un servizio di qualità che difficilmente troverà da un altra parte. Il preventivo è stato acettato e firmato da Lei, la pratica si è avviata e lo scorso lunedì abbiamo riparato il suo frigorifero (attualmente funzionante). Siamo spiacenti di non aver ricevuto alcuna comunicazione della sua non conformità con il prezzo prima di aver concluso il lavoro che, come ha voluto precisare Lei, siamo riusciti a concludere dopo 10 gg. Ci dispiace veramente per l'attesa prolungata, è una cosa sulla quale stiamo lavorando e cercando di migliorare. Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione. Cordiali Saluti.

Sig.ra Lilia, La sua recensione è fatta con lo scopo di DENIGRARE e DIFFAMARE la nostra azienda DICHIARANDO IL FALSO. Sperando che sia stato solo un momento di rabbia, vorremmo chiarire per rispetto verso i nostri clienti che: il tecnico ha trovato un problema di scarico, risolvendo con la sostituzione della pompa; le ha fatto vedere che la sua era rotta a causa della sporcizia. Dopo qualche giorno (tempo in cui Lei ha usato la lavatrice) siamo tornati con lo stesso tecnico che, dopo un secondo controllo, ha trovato purtroppo un problema di elettronica della lavatrice. Ci teniamo a precisare che in TUTTE le conversazioni Lei ha detto che era stato : "PROFESSIONALE E BRAVISSIMO". Dato la spesa sostenuta per la riparazione precedente abbaimo fatto un ulteriore sconto, sia per il ricambio che per un elettrodomestico nuovo. Visto che i nostri prezzi per l'acquisto dell'elettrodomestico nuovo erano superiori a quelli presi da Lei su internet le abbiamo consigliato di comprare sul sito che aveva trovato. DOVE STA LA "TRUFFA"? Per rispondere alla sua altra recensione del buono che non ha ancora ricevuto: come azienda cerchiamo sempre il modo di venire incontro ai nostri clienti. In questo caso, anche se NON le corrispondeva dato che la pompa di scarico era stata sostituita e abbaimo gestito la situazione con responsabilità e proffessionalità, le abbiamo proposto un buono sconto. Possiamo capire il suo rammarico e il suo stato emotivo ma questo non le da NESSUN diritto di DIFFAMARE e chiamare "truffa" questa situazione. Speriamo sia chiaro che ora ritiriamo l'offerta dopo il suo comportamento nei confronti dei nostri dipendenti che hanno spiegato più volte la situazione e nonostante tutto hanno comunque cercato di aiutarla, anche se lei dall'altra parte continuava a mancargli di rispetto. Oltre a questo, adesso descrive la situazione con informazioni false e affermazioni diffamatorie. Premesso questo, CI DIFENDEREMO DI QUESTA SUA ACCUSA DIFFAMATORIA E FALSA NELLE SEDI OPORTUNE, segnaleremo anche l'abuso al sito. Amministrazione Riparazioni Multimarche.- Uff. Segreteria | P.IVA: 10572710969 +39 02 3654 1966 | +39 327 421 0843 [email protected] www.riparazionimultimarche.com Sede Legale, Via Dei Martiri 3 Rho (MI) - 20017

Signora Lilia,se il nostro tecnico non si è accorto di un secondo problema è anche probabile che al momento del primo guasto(Risolto in modo professionale ) il secondo guasto ELLETRONICO NON ERA VISIBILE. Un motivo in più per noi di MIGLIORARE I NOSTRI SERVIZI,ed è per questo che siamo sempre GRATI E RICONOSCENTI alle recensioni,ma non accetiamo assolutamente la diffamazione e l'uso impropriato della parola"TRUFFA". In nessun caso vogliamo oscurare o togliere la sua recensione,ma abbiamo segnalato come detto sopra l'ABUSO DI ALCUNE PAROLE CHE POSSONO ESSERE FRAINTESE .Vogliamo fortemente che i clienti abbiano le Giuste informazioni per usufruire al meglio dei servizi per cui ci chiamano(in questo caso riparazioni/assistenza elettrodomestici)è siamo noi per primi ad essere purtroppo penalizzati da comportamenti sleali e disonesti da parte di altre persone malintenzionate. Le assicuro che lavoriamo per risolvere al meglio è nel modo più rapido è professionale ogni richiesta di assistenza. Siamo a disposizione per qualsiasi altra informazione. RIPARAZIONI MULTIMARCHE Assistenza Elettrodomestici Multimarche Uff. Segreteria | P.IVA: 10572710969 +39 02 3654 1966 | +39 327 421 0843 [email protected] www.riparazionimultimarche.com Sede Legale, Via Dei Martiri 3 Rho (MI) - 20017