Pina Bianco Profilo di Pina Bianco
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Recensioni
Recensione su Riparazioni Multimarche, Rho
2 anni fa
Diffidate di queste persone, poco professionali, totalmente inaffidabili e soprattutto NON COMPETENTI!
Il congelatore del mio frigorifero aveva dei problemi ed il tecnico mi ha suggerito di caricare il gas per ovviare al problema chiedendomi € 297. Il giorno seguente all’intervento si è ripresentato lo stesso identico problema come se l’intervento non fosse stato neanche effettuato.
Ho richiamato quindi l’assistenza ed ora mi viene comunicato che il frigorifero è IRRIPARABILE. Senza naturalmente la restituzione della somma versata! Nonostante il tecnico alla luce dei fatti non abbia riconosciuto l’effettivo guasto (che sicuramente non era da imputare alla mancanza del gas) ma a qualcos’altro non si sono neanche degnati di porgere le loro scuse!
Riparazioni Multimarche Azienda
La ringraziamo sinceramente per aver preso il tempo di aggiornarci sulla situazione e per le parole di apprezzamento nei confronti dell'assistenza che le abbiamo fornito. Il suo feedback è stato fondamentale per noi nel migliorare la qualità del servizio e la nostra attenzione verso i clienti. Vorremmo spiegare che la difficoltà nell'effettuare una riparazione duratura al suo frigorifero è legata all'indisponibilità di alcuni ricambi specifici per il suo modello, i quali non sono reperibili sul mercato locale e devono essere prodotti e richiesti direttamente dall'estero. Nonostante i nostri sforzi, questo ha limitato le possibilità di risolvere il guasto in modo definitivo. Siamo comunque felici che, nonostante le difficoltà riscontrate, abbia potuto apprezzare l'impegno del nostro team nel cercare di risolvere il problema. Sebbene non siamo riusciti a riparare il suo frigorifero, speriamo che l'esperienza complessiva con la nostra assistenza sia stata più positiva. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti.-
Con la presente vorrei comunicare che dopo la mia precedente recensione totalmente negativa sono stata contattata dal “capo tecnico” dell’azienda per accertarsi su quanto accaduto. Ho ricevuto una visita dal tecnico e fino a 15 giorni fa sono stati effettuati vari interventi per cercare di sistemare il mio frigorifero. Tutti gli interventi sono stati effettuati senza che io pagassi nulla. Sono stati sostituiti vari pezzi sempre gratuitamente. Purtroppo ad oggi nonostante tutti gli sforzi fatti non si è riusciti a porre alcun rimedio al guasto e l’Azienda mi ha consigliato con dispiacere di sostituire il frigorifero. Ringrazio davvero l’Azienda per quanto fatto.